Szállítási szabályzat

Szállítási Információk és Szabályzat

Üdvözlünk a ZeroSplash™ webshopban! Célunk, hogy a megrendelt cseppmentes itatótál a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban érkezzen meg hozzád és kedvencedhez. Kérjük, olvasd el figyelmesen az alábbi szállítási feltételeket.

1. Rendelések feldolgozása

Minden beérkező rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozunk és átadunk a logisztikai partnerünknek. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg. Amint a csomagodat átadtuk a futárnak, egy visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a csomagkövetési számot.

2. Szállítási módok, díjak és határidők

Magyarországi szállítási partnereink (pl. GLS) gondoskodnak arról, hogy a csomagod épségben megérkezzen az otthonodba.

Szállítási mód	Rendelési érték	Szállítási díj
Utánvétes kiszállítás	0 Ft – 19 999 Ft	1 490 Ft
INGYENES kiszállítás	20 000 Ft felett	INGYENES

3. Csomagkövetés (Tracking)

A rendelés feladását követően e-mailben (és/vagy SMS-ben) küldjük el a csomagod nyomkövetési számát. Ezzel a számmal a futárszolgálat weboldalán folyamatosan nyomon követheted, merre jár a rendelésed. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nyomkövetési adatok frissítése a futárszolgálat rendszerében akár 24 órát is igénybe vehet a feladást követően.

4. Sikertelen kézbesítés

A futár a legtöbb esetben kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését. Ha az első alkalommal nem talál a megadott címen, telefonon vagy e-mailben értesít, és egyeztet a következő próbálkozásról. Kérjük, olyan szállítási címet és pontos telefonszámot adj meg a rendelésnél, ahol napközben (8:00 és 17:00 óra között) elérhető vagy.

5. Sérült vagy hiányos csomag

Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizd a doboz sértetlenségét! Ha külsérelmi nyomot (szakadást, erős gyűrődést, ázást) tapasztalsz, kérd meg a futárt jegyzőkönyv felvételére, vagy utasítsd vissza a csomag átvételét. Ha a kibontás után derül ki, hogy a termék sérült, kérjük, azonnal, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot a trader.hun@gmail.com e-mail címen, mellékelve egy jól látható fotót a sérülésről. Ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb intézkedik a cseréről.